Čez nekaj več kot mesec dni, 28. junija 2025, bo začel veljati zakon z dne 26. aprila 2024 o zagotavljanju, da gospodarski subjekti izpolnjujejo zahteve glede dostopnosti nekaterih proizvodov in storitev (Uradni list 2024, točka 731). Poročali smo že o: https://dtkrakow.com.pl/nowe-obowiazki-dla-przedsiebiorcow-w-2025-roku-ustawa-o-dostepnosci-produktow-i-uslug/.
Opozarjamo vas na ključne točke, na katere morajo biti podjetja pozorna, da bi se izognila negativnim posledicam kršitve zahtev.
Zakon velja za poslovne subjekte, ki delujejo na poljskem trgu in trgu EU ter tržijo določene izdelke ali opravljajo izbrane storitve. Velja za velike družbe ter srednja in mala podjetja, razen za mikropodjetnike v primeru zagotavljanja ali ponujanja storitev. V nadaljevanju si oglejte, katere skupine subjektov so zajete.
1. proizvajalci, uvozniki in distributerji izdelkov
Predpisi veljajo za podjetnike, ki se ukvarjajo s proizvodnjo, uvozom ali distribucijo izdelkov, kot so med drugim:
- Računalniška strojna oprema in operacijski sistemi (npr. računalniki, pametni telefoni, tablični računalniki, programska oprema);
- samopostrežni terminali (npr. bankomati, prodajni avtomati za vozovnice, informacijski terminali);
- Plačilni terminali (npr. plačilne naprave v trgovinah);
- naprave za telekomunikacijske in avdiovizualne storitve (npr. pametni telefoni, ki podpirajo besedilno komunikacijo, televizijski sprejemniki);
- Bralniki e-knjig.
Izdelki, za katere veljajo zakonske obveznosti, morajo biti zasnovani in izdelani z mislijo na dostopnost, npr. s podporo za bralnike zaslona, kontrastnimi vmesniki ali možnostjo upravljanja brez finih gibov. Podjetniki morajo zagotoviti tudi navodila za uporabo in dokumentacijo o skladnosti.
2. ponudniki storitev v izbranih sektorjih
Zakon nalaga obveznosti storitvenim podjetnikom, ki so po mnenju zakonodajalca ključnega pomena za vsakodnevno poslovanje. Te med drugim vključujejo:
- Telekomunikacijske storitve (npr. telefonija, internet, komunikacijske aplikacije);
- bančništvo na drobno (npr. elektronsko bančništvo, storitve bankomatov);
- e-trgovanje (npr. spletne trgovine, prodajne platforme);
- avdiovizualne storitve (npr. pretočne platforme, digitalna televizija);
- Storitve e-knjig (npr. distribucija bralnikov e-knjig);
- prometne storitve (v smislu digitalnih elementov, npr. aplikacije za prodajo vozovnic, vozni redi).
Storitve morajo biti digitalno in fizično dostopne. Spletne strani in aplikacije morajo na primer izpolnjevati določene standarde, ki jih določa nacionalna zakonodaja in zakonodaja EU (npr. alternativno besedilo za slike, navigacija s tipkovnico), postopki, kot so spletno nakupovanje ali rezervacije, pa morajo biti enostavni za osebe z okvarami vida, sluha ali mobilnosti. Ponudniki storitev morajo zagotoviti tudi dostopne komunikacijske kanale (npr. besedilni klepet) in možnost pritožbe zaradi pomanjkljive dostopnosti.
Upoštevati je treba, da mikropodjetja (ki zaposlujejo manj kot 10 oseb in imajo letni promet manj kot 2 milijona EUR) so izvzeti iz zahtev v zvezi z opravljanjem ali ponujanjem storitev. Če pa tržijo izdelke, za katere velja zakon (npr. prodajajo pametne telefone v spletni trgovini), morajo izpolnjevati zahteve glede dostopnosti.
Novi predpisi določajo posebne zahteve za izdelke in storitve, ki omogočajo uporabo osebam s posebnimi potrebami. V nadaljevanju vas opozarjamo, na katera področja nove obveznosti še posebej vplivajo:
Izdelki:
- Računalniška strojna oprema mora podpirati podporne tehnologije za invalide, kot so bralniki zaslona ali prilagoditve vmesnika za slabovidne;
- Plačilni in samopostrežni terminali morajo imeti na primer lahko berljive zaslone, glasovne funkcije in morajo biti nameščeni na višini, ki je dostopna uporabnikom invalidskih vozičkov;
- Telekomunikacijske in avdiovizualne naprave bi morale ponujati funkcije, kot so na primer podnaslavljanje, avdiodeskripcija ali prikaz besedila v realnem času.
Pomembno je opozoriti, da morajo trgovci hraniti tudi ustrezno dokumentacijo za dokazovanje skladnosti izdelka in obveščanje strank o funkcijah dostopnosti.
Storitve:
- Spletne trgovine morajo na primer omogočati povečavo besedila, opise slik ali enostavno navigacijo;
- Bančne storitve bi morale poleg splošnih zahtev zakona vključevati tudi zagotavljanje informacij v poljskem jeziku ali, s soglasjem stranke, ki je potrošnik, v drugem jeziku na ravni znanja jezika, ki je enakovredna B2;
- Platforme za pretakanje morajo omogočati podnapise in avdiodeskripcijo;
- Vloge za prevoz morajo med drugim vsebovati informacije o pomoči, ki je na voljo osebam s posebnimi potrebami, in o trenutni dostopnosti do nje.
Zakon predvideva prehodna obdobja, ki podjetjem dajejo čas za prilagoditev:
Pogodbe o ponujanju ali opravljanju storitev, sklenjene pred 28. junijem 2025, se lahko nadaljujejo v sedanji vsebini, vendar ne dlje kot do 28. junija 2030. Izdelki, kot so samopostrežni terminali, se lahko uporabljajo do konca svoje ekonomske življenjske dobe, tj. največ 20 let od datuma začetka uporabe. Poleg tega zakonske zahteve ne veljajo za proizvode, ki so bili dani na trg pred 28. junijem 2025.
Spomnimo, da spoštovanje zakona nadzorujejo predsednik državnega sklada za rehabilitacijo invalidov (PFRON) in drugi organi, npr. v prometnem sektorju. Nespoštovanje zakona se med drugim kaznuje z denarnimi kaznimi - do desetkratnika povprečne plače ali do 10% letnega prometa.
Cilj zakona ni le izpolniti zahteve EU, temveč tudi odpreti trg za nove stranke. Ocenjuje se, da je na Poljskem približno 14,3% prebivalstva, v EU pa do 27% ljudi s posebnimi potrebami. Prilagajanje izdelkov in storitev povečuje konkurenčnost podjetij, izboljšuje njihovo podobo in jim omogoča, da dosežejo širše občinstvo.
Podjetniki morajo že zdaj zagotoviti, da bodo nove storitve, ki jih bodo opravljali, in izdelki, ki jih bodo ponujali po 28. juniju 2025, izpolnjevali zahteve, predvidene v zakonu. V ta namen je na primer priporočljivo izvesti revizijo dostopnosti svojih izdelkov in storitev, usposobiti zaposlene ter posodobiti programsko opremo in platforme za e-trgovanje ali mobilne aplikacije.
Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke, so vam naši odvetniki na voljo za pomoč.
avtorji:
Maciej Oczkowski - zagovornik
Michał Wojtyczek - zagovornik
Ta vnos vsebuje splošne informacije o obravnavanem pravnem vprašanju. Ne predstavlja pravnega nasveta ali rešitve konkretnega primera ali pravnega problema. Zaradi edinstvenosti posameznega dejanskega stanja in spremenljivosti pravnega statusa vam priporočamo, da se za pravno svetovanje obrnete na odvetniško pisarno.