За нешто више од месец дана, 28. јуна 2025. године, ступиће на снагу Закон од 26. априла 2024. године о обезбеђивању поштовања захтева за приступачност одређених производа и услуга од стране пословних субјеката („Службени гласник из 2024. године, тачка 731“). О томе смо вас већ обавестили: https://dtkrakow.com.pl/nowe-obowiazki-dla-przedsiebiorcow-w-2025-roku-ustawa-o-dostepnosci-produktow-i-uslug/.
Желели бисмо да вас подсетимо на кључна питања на која предузетници треба да обрате пажњу како би избегли негативне последице кршења захтева.
Закон се примењује на предузећа која послују на пољском и тржишту ЕУ и која пласирају одређене производе или пружају одабране услуге. Ово се односи и на велике корпорације и на средња и мала предузећа, са изузетком микропредузећа која пружају или нуде услуге. У наставку представљамо групе субјеката обухваћених прописима.
1. Произвођачи, увозници и дистрибутери производа
Прописи се примењују на предузетнике који се баве производњом, увозом или дистрибуцијом производа као што су:
- Рачунарски хардвер и оперативни системи (нпр. рачунари, паметни телефони, таблети, софтвер);
- Терминали за самопослуживање (нпр. банкомати, аутомати за продају карата, информативни терминали);
- Платни терминали (нпр. уређаји за плаћање у продавницама);
- Уређаји за телекомуникације и аудиовизуелне услуге (нпр. паметни телефони који подржавају текстуалну комуникацију, ТВ декодери);
- Читачи електронских књига.
Производи који подлежу законским обавезама морају бити дизајнирани и произведени имајући у виду приступачност, на пример, кроз подршку за читаче екрана, интерфејсе високог контраста и могућност рада без прецизних покрета. Предузећа су такође дужна да обезбеде упутства за употребу и документацију о усклађености.
2. Пружаоци услуга у одабраним секторима
Закон намеће обавезе предузећима која пружају услуге које су, по мишљењу законодавца, кључне за свакодневно пословање. То укључује:
- Телекомуникационе услуге (нпр. телефонија, интернет, комуникационе апликације);
- Послови са малопродајом (нпр. електронско банкарство, услуге банкомата);
- Е-трговина (нпр. онлајн продавнице, продајне платформе);
- Аудио-визуелне услуге (нпр. стриминг платформе, дигитална телевизија);
- Услуге електронских књига (нпр. дистрибуција читача електронских књига);
- Транспортне услуге (у смислу дигиталних елемената, нпр. апликације за продају карата, редови вожње).
Услуге морају бити доступне и дигитално и физички. На пример, веб странице и апликације морају испуњавати одређене стандарде прописане националним и ЕУ прописима (нпр. алтернативни текст за слике, навигација помоћу тастатуре), а процеси као што су куповина на мрежи или резервације морају бити доступни особама са оштећењима вида, слуха или покретљивости. Пружаоци услуга такође морају да обезбеде приступачне комуникационе канале (нпр. текстуални чет) и начин за подношење жалби због недостатка приступачности.
Треба запамтити да микропредузећа (запошљавају мање од 10 људи и имају годишњи промет мањи од 2 милиона евра) су изузети од захтева у вези са пружањем или понудом услуга. Међутим, ако продају производе обухваћене Законом (нпр. продају паметне телефоне у онлајн продавници), морају да испуњавају захтеве за приступачност.
Нови прописи дефинишу детаљне захтеве за производе и услуге који су намењени да олакшају њихово коришћење особама са посебним потребама. У наставку вас подсећамо на конкретне области које покривају нове обавезе:
Производи:
- Рачунарски хардвер мора да подржава асистивне технологије за особе са инвалидитетом, као што су читачи екрана или адаптације интерфејса за особе са оштећеним видом;
- Терминали за плаћање и самопослуживање треба да имају, на пример, јасне екране, гласовне функције и да буду постављени на висини приступачној корисницима инвалидских колица;
- Телекомуникациони и аудиовизуелни уређаји треба да нуде функције као што су титлови, аудио опис и приказ текста у реалном времену.
Имајте у виду да предузећа такође треба да воде одговарајућу документацију којом се потврђује усклађеност производа и да обавештавају купце о карактеристикама приступачности.
Услуге:
- Онлајн продавнице би требало да обезбеде, на пример, могућност увећања текста, описа фотографија и једноставну навигацију;
- Банкарске услуге треба, поред општих захтева утврђених Законом, да укључују и пружање информација на пољском језику или, уз сагласност клијента који је потрошач, на другом језику на нивоу језичке стручности који одговара Б2;
- Стриминг платформе треба да нуде титлове и аудио опис;
- Пријаве за превоз треба, између осталог, да садрже информације о помоћи која се пружа особама са посебним потребама и њеној тренутној доступности.
Закон предвиђа прелазне периоде који предузетницима дају време да се прилагоде:
Споразуми о понуди или пружању услуга закључени пре 28. јуна 2025. године могу остати на снази у свом садашњем облику, али не дуже од 28. јуна 2030. године. Производи као што су терминали за самопослуживање могу се користити до краја свог економског века трајања, тј. највише 20 година од датума пуштања у употребу. Штавише, законски захтеви се не примењују на производе пласиране на тржиште пре 28. јуна 2025. године.
Подсећамо вас да поштовање Закона надгледа председник Државног фонда за рехабилитацију особа са инвалидитетом (PFRON) и друга тела, као што су она у сектору транспорта. Непоштовање одредби кажњиво је, између осталог, новчаним казнама до 10 пута просечне плате или 10% годишњег промета.
Закон има за циљ не само да испуни захтеве ЕУ, већ и да отвори тржиште новим купцима. Процењује се да је приближно 14,31 особа са посебним потребама у пољској популацији, а чак 271 особа са посебним потребама у ЕУ. Прилагођавање производа и услуга повећава конкурентност компанија, побољшава њихов имиџ и омогућава им да допру до шире публике.
Предузећа би сада требало да осигурају да нове услуге које пружају и производи које нуде након 28. јуна 2025. године испуњавају захтеве Закона. Препоручује се спровођење ревизије приступачности њихових производа и услуга, обука запослених и ажурирање њиховог софтвера, платформи за електронску трговину или мобилних апликација.
Ако имате било каквих питања или недоумица, наши адвокати су ту да вам помогну.
аутори:
Маћеј Очковски – адвокат
Михал Војтичек – адвокат
Овај чланак пружа опште информације о разматраном правном питању. Не представља правни савет или решење за конкретан случај или правни проблем. Због јединствене природе сваке чињеничне ситуације и променљивости правног статуса, препоручујемо вам да потражите помоћ адвокатске канцеларије за правни савет.