Již za měsíc, 28. června 2025, vstoupí v platnost zákon ze dne 26. dubna 2024 o zajištění toho, aby hospodářské subjekty splňovaly požadavky na přístupnost některých výrobků a služeb (Sbírka zákonů 2024, položka 731). O tomto zákoně jsme již informovali: https://dtkrakow.com.pl/nowe-obowiazki-dla-przedsiebiorcow-w-2025-roku-ustawa-o-dostepnosci-produktow-i-uslug/.
Rádi bychom vám připomněli klíčové body, kterým by podniky měly věnovat pozornost, aby se vyhnuly negativním důsledkům porušení požadavků.
Zákon se vztahuje na podnikatelské subjekty působící na polském trhu a na trhu EU, které uvádějí na trh určité výrobky nebo poskytují vybrané služby. Vztahuje se na velké korporace i střední a malé podniky, s výjimkou mikropodnikatelů v případě poskytování nebo nabízení služeb. Níže se podívejte, na které skupiny subjektů se vztahuje.
1. výrobci, dovozci a distributoři výrobků
Nařízení se vztahují na podnikatele, kteří se zabývají výrobou, dovozem nebo distribucí výrobků, jako jsou mimo jiné:
- Počítačový hardware a operační systémy (např. počítače, chytré telefony, tablety, software);
- samoobslužné terminály (např. bankomaty, automaty na jízdenky, informační terminály);
- Platební terminály (např. platební zařízení v obchodech);
- Zařízení pro telekomunikační a audiovizuální služby (např. chytré telefony podporující textovou komunikaci, televizní set-top boxy);
- Čtečky elektronických knih.
Výrobky, na které se vztahují zákonné povinnosti, musí být navrženy a vyrobeny s ohledem na přístupnost, např. prostřednictvím podpory čteček obrazovky, kontrastních rozhraní nebo možnosti ovládání bez jemných pohybů. Podnikatelé jsou rovněž povinni poskytnout uživatelské příručky a dokumentaci o shodě.
2. poskytovatelé služeb ve vybraných odvětvích
Zákon ukládá podnikatelům v oblasti služeb povinnosti, které jsou podle zákonodárce klíčové pro každodenní provoz. Patří mezi ně mimo jiné:
- Telekomunikační služby (např. telefonování, internet, komunikační aplikace);
- Retailové bankovnictví (např. elektronické bankovnictví, služby bankomatů);
- Elektronické obchodování (např. online obchody, prodejní platformy);
- Audiovizuální služby (např. streamovací platformy, digitální televize);
- Služby elektronických knih (např. distribuce čteček elektronických knih);
- Dopravní služby (pokud jde o digitální prvky, např. aplikace pro prodej jízdenek, jízdní řády).
Služby musí být dostupné digitálně i fyzicky. Například webové stránky a aplikace musí splňovat určité standardy stanovené vnitrostátními právními předpisy a právními předpisy EU (např. alternativní text u obrázků, navigace pomocí klávesnice) a procesy, jako je nakupování nebo rezervace online, musí být snadné pro osoby se zrakovým, sluchovým nebo pohybovým postižením. Poskytovatelé služeb musí rovněž poskytovat přístupné komunikační kanály (např. textový chat) a možnost stěžovat si na nedostatečnou přístupnost.
Je třeba připomenout, že mikropodniky (zaměstnávající méně než 10 osob a s ročním obratem nižším než 2 miliony EUR) jsou osvobozeny od požadavků týkajících se poskytování nebo nabízení služeb.. Pokud však uvádějí na trh výrobky, na které se zákon vztahuje (např. prodávají chytré telefony v internetovém obchodě), musí splňovat požadavky na přístupnost.
Nové předpisy stanoví zvláštní požadavky na výrobky a služby, které usnadňují jejich používání osobám se zvláštními potřebami. Níže připomínáme, kterých oblastí se nové povinnosti konkrétně týkají:
Produkty:
- Počítačový hardware musí podporovat asistenční technologie pro osoby se zdravotním postižením, jako jsou čtečky obrazovky nebo úpravy rozhraní pro zrakově postižené;
- Platební a samoobslužné terminály by například měly mít snadno čitelné obrazovky, hlasové funkce a měly by být umístěny ve výšce přístupné pro vozíčkáře;
- Telekomunikační a audiovizuální zařízení by měla nabízet funkce, jako jsou například titulky, audiopopis nebo zobrazení textu v reálném čase.
Je důležité si uvědomit, že obchodníci by také měli uchovávat odpovídající dokumentaci, aby mohli prokázat shodu výrobku a informovat zákazníky o funkcích přístupnosti.
Služby:
- Internetové obchody by měly poskytovat například zvětšitelný text, popisky obrázků nebo snadnou navigaci;
- Bankovní služby by měly kromě obecných požadavků zákona zahrnovat poskytování informací v polštině nebo se souhlasem zákazníka, který je spotřebitelem, v jiném jazyce na úrovni znalosti jazyka odpovídající B2;
- Streamovací platformy by měly nabízet titulky a audiopopis;
- Žádosti o přepravu by měly mimo jiné obsahovat informace o pomoci poskytované osobám se zvláštními potřebami a o její aktuální dostupnosti.
Zákon stanoví přechodná období, která dávají podnikům čas na přizpůsobení:
Smlouvy o nabízení nebo poskytování služeb uzavřené před 28. červnem 2025 mohou pokračovat ve svém stávajícím obsahu, ale ne po 28. červnu 2030. Produkty, jako jsou samoobslužné terminály, lze používat do konce jejich ekonomické životnosti, tj. maximálně 20 let od data zahájení používání. Kromě toho se zákonné požadavky nevztahují na výrobky, které byly uvedeny na trh před 28. červnem 2025.
Připomínáme, že na dodržování zákona dohlíží předseda Státního fondu pro rehabilitaci osob se zdravotním postižením (PFRON) a další orgány, např. v oblasti dopravy. Nedodržení zákona se trestá mimo jiné finančními sankcemi - až do výše desetinásobku průměrné mzdy nebo do výše 10% ročního obratu.
Cílem zákona je nejen splnit požadavky EU, ale také otevřít trh novým zákazníkům. Odhaduje se, že v Polsku tvoří osoby se zvláštními potřebami přibližně 14,3% obyvatel a v EU až 27%. Přizpůsobení výrobků a služeb zvyšuje konkurenceschopnost podniků, zlepšuje jejich image a umožňuje jim oslovit širší publikum.
Podnikatelé by měli již nyní zajistit, aby nové služby, které poskytují, a produkty, které nabízejí po 28. červnu 2025, splňovaly požadavky stanovené tímto zákonem. Za tímto účelem se doporučuje například provést audit přístupnosti svých výrobků a služeb, proškolit své zaměstnance a aktualizovat svůj software a platformy elektronického obchodu nebo mobilní aplikace.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy, naši právníci jsou vám k dispozici.
autoři:
Maciej Oczkowski - advokát
Michał Wojtyczek - advokát
Tento záznam poskytuje obecné informace o diskutované právní otázce. Nepředstavuje právní poradenství ani řešení konkrétního případu nebo právního problému. Vzhledem k jedinečné povaze každého skutkového stavu a proměnlivosti právního stavu Vám doporučujeme obrátit se na advokátní kancelář o právní radu.